全国旅游监管服务平台
12301平台的启用标志着旅游投诉受理和处理模式向网络信息化迈出了重要一步，也是国家旅游局推进“旅游+互联网”战略的关键措施。
全国旅游监管服务平台网址为https：//mr.mct.gov.cn/，是一个集成大数据监管与开放式服务的政务平台。该平台的特点包括投诉审批流程顺畅高效、事中事后监管智能化以及信息互联互通。
全国旅游监管服务平台是由中国旅游研究院、国家旅游局等机构共同开发的旅游监管服务平台。该平台通过信息化手段收集、分析、监管全国各地旅游市场，从而保障旅游安全，增强旅游市场的透明度和规范性，不断提升旅游行业的服务质量和形象。